Termeni și Condiții

1. Informații despre vânzător

Site-ul andress.ro (brand ANDRESS Boutique) este administrat de CONTENT EIGHT SRL, cu sediul în Strada Trandafirilor, Bloc P15, Scara 1, Etaj 1, Apartament 3, Snagov, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/2304/2022, CUI 45919579. Email: andress.btq@gmail.com, WhatsApp: 0750 217 027.

2. Definiții

  • Client – persoana care plasează o comandă pe site.
  • Vânzător – CONTENT EIGHT SRL.
  • Comandă – solicitarea transmisă de Client prin site pentru achiziționarea unor produse.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client la confirmarea comenzii.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni și condiții.

4. Produse și disponibilitate

4.1. Fotografiile și descrierile sunt realizate cu atenție; pot exista mici diferențe de nuanță în funcție de setările ecranului.
4.2. În cazul unei erori evidente de afișare (de exemplu, preț greșit), ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

5. Prețuri și plată

5.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Plata se face exclusiv online, cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro) sau prin Apple Pay / Google Pay, în momentul plasării comenzii. Plățile sunt procesate securizat; nu stocăm datele cardului tău. Nu acceptăm plata ramburs.

6. Livrare

  • Produse cu preț de până la 300 lei (inclusiv): livrare în 2-3 zile lucrătoare.
  • Produse cu preț de peste 300 lei: livrare în 14-16 zile lucrătoare (sunt pregătite special pentru comanda ta).

Termenul de livrare este afișat și pe pagina fiecărui produs. Pentru comenzile care conțin produse din ambele categorii, comanda se expediază completă, în termenul cel mai lung (14-16 zile lucrătoare).

7. Dreptul de retragere și retur

Clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare, conform Politicii de retur. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului, pe cardul folosit la plată.

8. Garanții și reclamații

În cazul unui defect de fabricație, Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia. Reclamațiile se trimit la andress.btq@gmail.com.

9. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și GDPR.

10. Forța majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră.

11. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Clientul se poate adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).